در «تک دیل» تلاش ما بر این است که تجربه‌ای مطمئن، لذت‌بخش و بدون دغدغه از خرید اینترنتی برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر برای مرجوعی کالا اقدام نمایید:

شرایط کلی بازگشت کالا

مشتریان گرامی تا 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند نسبت به ثبت درخواست مرجوعی اقدام نمایند.

مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا در وضعیت اولیه خود (آکبند، سالم و بدون استفاده) باشد و بسته‌بندی اصلی آن به‌ طور کامل حفظ شده باشد.

ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش برای ثبت درخواست الزامی است.

مواردی که امکان بازگشت کالا وجود دارد

دریافت کالای آسیب‌دیده یا معیوب در زمان تحویل

مغایرت کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده (از نظر مدل، رنگ یا مشخصات فنی)

نقص در عملکرد اولیه کالا در لحظه دریافت

مراحل ثبت درخواست مرجوعی

از طریق فرم تماس یا پشتیبانی سایت، موضوع را به همراه توضیحات و تصاویر (در صورت نیاز) ارسال نمایید.

درخواست شما در اسرع وقت بررسی شده و هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا انجام خواهد شد.

پس از دریافت و تایید سلامت کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا ناشی از استفاده نادرست پس از تحویل

استفاده از محصول یا باز شدن بسته‌بندی پلمپ‌شده

عدم هماهنگی قبلی با پشتیبانی برای بازگشت کالا

تماس باما

آدرس

تک دیل